Terugbetalingsbeleid

 

1. Algemene Voorwaarden (Terms of Service)

Identiteit van de ondernemer

  • Bedrijfsnaam: Lusanna Rijssen B.V.

  • Handelsnaam: boxspringmatrasvervangen.nl

  • Vestigingsadres: Handelsweg 8, 5, 8061 RL Hasselt

  • E-mailadres: info@boxspringmatrasvervangen.nl

Kernpunten uit de voorwaarden:

  1. Toepasselijkheid: Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Het Aanbod: Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Producten worden zo waarheidsgetrouw mogelijk afgebeeld.

  3. Bedenktijd: De consument heeft een bedenktijd van 30 dagen (of 60 dagen proefslapen indien specifiek vermeld bij het product) om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

  4. Verplichtingen tijdens bedenktijd: Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het uitpakken is toegestaan voor zover nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

  5. Levering: De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

2. Terugbetalingsbeleid (Refund Policy)

Herroepingsrecht & Retourneren Bij boxspringmatrasvervangen.nl staat jouw nachtrust centraal. Ben je niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

  • Termijn: Je hebt 60 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Is dit later nemen wij deze niet meer in behandeling.

  • Staat van het product: Voor matrassen en toppers geldt dat deze schoon en onbeschadigd geretourneerd moeten worden. Bij zichtbare gebruikssporen of schade kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

  • Terugbetaling: Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Retourkosten: Retourneren is gratis via de door ons aangeboden verzendmethode (bijv. PostNL of ophaalservice voor grote pakketten), mits gebruik wordt gemaakt van ons retourlabel.